Términos y condiciones de servicio

1. Identificación del sitio y partes

El sitio web saemr.com (en adelante, "Sae Academy" o el "Sitio") es operado de forma independiente por Sae. Los presentes Términos de Servicio rigen el acceso y uso de la plataforma, así como la contratación de cualquier servicio de coaching ofrecido a través de la misma. Al utilizar el Sitio o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Descripción de los servicios

Sae Academy ofrece servicios de entrenamiento y análisis estratégico para eSports, los cuales incluyen:

• VOD Review (análisis grabado de partidas).
• Sesión 1 a 1 (coaching individual en vivo).
• Sesión de Equipo (coaching grupal en vivo).

Las características específicas, duración, entregables y precio vigente de cada servicio se detallan en la sección de Coaching dentro de la plataforma. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin afectar las reservas previamente pagadas.

3. Registro de cuenta y requisitos

• Autenticación: para agendar o contratar cualquier servicio es obligatorio iniciar sesión mediante una cuenta activa de Discord.
• Responsabilidad: eres el único responsable de mantener la seguridad de tu cuenta de Discord y de las actividades que se realicen a través de ella.
• Edad mínima: debes cumplir con la edad mínima legal requerida por Discord y por las leyes aplicables en tu país de residencia para contratar servicios en línea.

4. Pagos y confirmación

Todos los pagos son procesados de forma externa e independiente a través de la plataforma de pagos Stripe.

• Sae Academy no recopila, procesa ni almacena información de tarjetas de crédito o datos bancarios.
• Una reserva se considera confirmada únicamente cuando Stripe emite la aprobación del pago.

5. Cancelaciones, reagendamientos y reembolsos

Las condiciones aplicables a cancelaciones, reagendamientos, tardanzas e inasistencias se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

6. Conducta y uso aceptable

• Uso personal: los horarios reservados y los accesos a las sesiones son estrictamente personales e intransferibles.
• Respeto e integridad: se exige un trato respetuoso y profesional en todo momento (tanto en Discord como durante las llamadas en vivo).
• Derecho de exclusión: nos reservamos el derecho de cancelar una sesión en curso, suspender un servicio sin reembolso o denegar servicios futuros en caso de comportamiento abusivo, acoso, falta de respeto o uso de lenguaje de odio.

7. Propiedad intelectual y material de coaching

• Todo el material audiovisual, análisis grabados, documentos y metodologías entregadas en las VOD Reviews o sesiones en vivo son para tu uso personal y no comercial.
• Queda estrictamente prohibida la reventa, distribución masiva, explotación comercial o reclamación de autoría de los contenidos creados por Sae Academy sin autorización previa por escrito.

8. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

Naturaleza del coaching: el coaching es un servicio de asesoría y aprendizaje orientativo. No garantizamos la obtención de un rango específico, victoria en torneos, métricas de rendimiento o resultados particulares, ya que la mejora depende del desempeño e integración de cada jugador.

Fallas técnicas: Sae Academy no se hace responsable por interrupciones en el servicio derivadas de fallas en la plataforma de Discord, caída de servidores del juego, problemas con proveedores de pago o fallas en la conexión a internet por parte del cliente.

9. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a novedades legales o cambios en la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación en este Sitio.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, contáctanos por Discord.